Single customer view
Один профіль клієнта для всіх точок і каналів взаємодії.
Feature: CRM
CRM як ядро customer operating system
Єдиний профіль клієнта об'єднує покупки, записи, бонуси, канали комунікації й прогнози повторних дій.
Зображення
CRM-картка клієнта з історією транзакцій і сегментом
Що дає ця функція платформі
Сегментація
RFM, VIP, risk-of-churn та інші операційні сегменти.
Персональні кампанії
Точкові повідомлення по поведінці клієнта, а не масовий спам.
LTV і retention
Вимірюваний вплив CRM-дій на повторні продажі.
Впровадження функції
КРОК 01
Джерела даних
Підключення POS, booking, bot/mini app.
КРОК 02
Сегменти
Налаштування правил класифікації аудиторії.
КРОК 03
Lifecycle
Запуск сценаріїв і вимірювання конверсій.
Зображення
Сегментація клієнтів і запуск кампаній з показниками конверсії
Дивіться також
Перегляньте пов’язані сторінки платформи